«Улыбка радуги» — вторая по величине в России сеть магазинов по продаже косметики и бытовой химии. Она насчитывает более 900 торговых точек по всей стране. Больше всего магазины этой компании представлены в городах Поволжья и Северо-Западного региона.
Торговый бренд работает в формате дрогери (drogerie), он предполагает создание небольших магазинов самых необходимых непродовольственных товаров недалеко от дома.
«Улыбка радуги» ориентирована на женскую аудиторию и предлагает своим покупательницам большой выбор декоративной и уходовой косметики, парфюмерии, гигиенических товаров и бытовой химии. Здесь можно найти всё, что требуется женщине для полноценного ухода за собой и своим домом.
Что даёт карта «Улыбка радуги»
Своим покупательницам компания предлагает обширную программу лояльности. Участие в ней позволяет:
- накапливать бонусные баллы и тратить их для оплаты покупок;
- приобретать продукцию со значительными скидками;
- иметь доступ к специальным предложениям (тарифам) в мобильном приложении;
- участвовать в массовых и индивидуальных акциях;
- получать приятные подарки от компании на праздники и дни рождения.
Один балл равен одному рублю. Баллами можно оплатить покупку частично или полностью.
Чтобы стать участником программы нужно оформить бонусную карту. Программа лояльности включает два уровня:
- Базовый;
- VIP-статус.
Базовый уровень даётся автоматически при совершении первой покупки и оформлении карты. VIP-статус присваивается, когда общая сумма покупок в течение 30 дней достигает определенного уровня. Для Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области, Мурманска и Мурманской области он составляет 2000 рублей. Для других регионов страны это 1700 р.
Привилегированный статус рассчитывается по региону, где выдано больше всего чеков, суммарно составляющих необходимую сумму.
VIP-статус позволяет на протяжении последующих 30 дней получать в два раза больше бонусных баллов за каждую покупку по сравнению с количеством, указанным на ценнике товара.
Как копить бонусы
Бонусные баллы начисляются за каждую покупку по белым ценникам. Если при регистрации в программе лояльности указать свой день рождения, то за три дня до него и три дня после можно получить 15%-процентный бонус на покупки, который зачисляется в виде баллов.
В начислении бонусов есть ряд ограничений. Баллы не начисляются:
- за товар по красным ценникам, т.к. он уже имеет скидку;
- за приобретение товаров из каталога «Avantage»;
- на часть стоимости товара, оплаченную баллами;
- на продукцию, приобретенную на акциях и распродажах;
- за покупку подарочных сертификатов.
Как тратить бонусы
Бонусные баллы можно использовать для оплаты товаров в магазинах сети или для активации специальных предложений (тарифов) в мобильном приложении. Программа лояльности позволяет оплачивать до 100% покупки, если имеется достаточное количество баллов. Также можно использовать только часть бонусов для оплаты, сохранив остальные для иных предложений и акций.
Если карта не используется в течение 6 месяцев, накопленные баллы на ней аннулируются, а сама карта блолкируется.
Как получить карту
Приобрести бонусную карту можно совершенно бесплатно несколькими способами:
- на кассе розничного магазина сети;
- на официальном сайте www.r-ulybka.ru;
- в мобильном приложении «Улыбка радуги»;
- в мобильном приложении «Кошелёк».
Первый вариант самый простой и очевидный: при оплате покупки в любом розничном магазине сети кассир спросит, есть ли у вас бонусная карта. Если её нет, предложит тут же оформить фирменную пластиковую карту, чтобы начислить бонусные баллы.
Для тех, кто предпочитает делать покупки в интернете, больше подойдет выпуск виртуальной карты. Её можно получить на официальном сайте магазина:
- На главной странице в вертикальном меню слева выбрать пункт «Карта лояльности».
- Перейти на вкладку «Программа лояльности».
- Затем нажать кнопку «Активировать карту».
- Система предложит ввести номер телефона, чтобы определить клиента. Если вы впервые на сайте, сначала придется зарегистрироваться при помощи всё того же телефона. Весь процесс займет не более двух-трех минут.
- После чего система спросит, есть ли уже у вас карта лояльности.
Если есть ранее полученная в магазине пластиковая карта, следует выбрать кнопку «Активировать» и ввести её номер. Если карты пока нет, на этот случай предусмотрена опция «Выпустить карту».
Ещё проще получить виртуальную бонусную карту с помощью смартфона. Для этого можно воспользоваться собственным мобильным приложением бренда «Улыбка радуги». Оно доступно для пользователей Android и iOS-смартфонов.
После авторизации при помощи номера телефона в приложение можно добавить уже существующую карту клиента, введя её номер, или выпустить новую электронную. Делается это через пункт меню «Операции с картой».
Чтобы получать бонусы или оплачивать покупки баллами достаточно показать на кассе магазина телефон со штрихкодом карты.
Мобильное приложение «Кошелёк» действует аналогичным образом, только является универсальным, в него можно добавлять различные карты. Оно так же доступно для скачивания в магазинах Google Play и App Store.
После установки приложения оно предложит ввести номер телефона и электронную почту, чтобы найти связанные с ними карты владельца.
Если карт не найдено, их можно добавить вручную или немедленно выпустить новую электронную. В приложение Кошелёк можно добавить уже имеющуюся пластиковую карту. Для этого её надо сфотографировать при помощи приложения, чтобы оно считало индивидуальный номер.
Создать виртуальную карту можно через пункт меню «Каталог», введя в строку поиска словосочетание «Улыбка радуги».
Как только нужный вид карты будет найден, приложение спросит, желаете ли вы получить эту карту. Подтвердите своё согласие, нажав на кнопку «Выпустить».
Карта не нуждается в дополнительной активации, её сразу же можно использовать при оплате покупок в интернете и в обычных магазинах.
Как активировать карту
Электронные карты не нуждаются в регистрации. Они активируются уже в момент выпуска, независимо от того, создаются на сайте магазина или в мобильном приложении. Пластиковые же карты требуют активации в бонусной программе.
В большинстве случаев пластиковая карта активируется кассиром магазина при зачислении на неё первых баллов.
Однако иногда активация не происходит и приходится позаботиться об этом самостоятельно. Сделать это можно тремя способами:
- звонком в контактный центр;
- через мобильное приложение;
- в личном кабинете на сайте магазина.
В первом случае всё очень легко и понятно: достаточно просто позвонить на контактный номер 8 (800) 505-66-00 и назвать оператору номер карты, чтобы его зарегистрировали вручную.
В приложении «Улыбка радуги» после скачивания и авторизации надо выбрать в меню раздел «Операции с картами» и ввести в нем номер карты. Затем подтвердить его с помощью кода из СМС.
Чтобы активировать карту через сайт магазина, нужно зайти в личный кабинет. Если его ещё нет, то создать, введя номер телефона и email. После чего на странице «Карта лояльности» выбрать опцию «Активировать» и ввести номер имеющейся карты.
Как проверить баланс баллов по карте
Узнать количество накопленных бонусных баллов можно:
- в личном кабинете на сайте магазина;
- позвонив на горячую линию по телефону 8 (800) 333-66-00;
- в мобильном приложении «Улыбка радуги» или «Кошелёк»;
- при оффлайновой покупке сумма начисленных баллов и общее их количество указывается в кассовом чеке.
Бонусная карта в мобильном приложении
Мобильное приложение «Улыбка радуги» — это не только удобство в использовании, но и прекрасный способ экономить значительные суммы на необходимых ежемесячных расходах. Именно в нём публикуются особые предложения (тарифы), которыми могут воспользоваться участники программы лояльности.
Главное отличие тарифов от разовых акций в том, что они продолжительны по времени — от одного до четырех месяцев, — и предлагают действительно хорошие скидки до 30-40% от начальной цены.
Также в мобильном приложении можно найти самую актуальную информацию о действующих акциях, скидках, закрытых распродажах и персональных предложениях от компании. Не меньшее значение имеют купоны, которые можно использовать в любом розничном магазине, просто показав экран телефона продавцу.
Всё перечисленное делает использование приложения «Улыбка радуги» одним из самых лёгких и удобных способов делать покупки в этой торговой сети.
