«Семейная команда» — программа лояльности, разработанная компанией Роснефть. Согласно программе участники получают бонусы за покупки на фирменных АЗС и в 19 магазинах-партнерах. 

Роснефть сотрудничает с Аэрофлот Бонус, поэтому участники «Семейная команда» могут обменять бонусы на мили и наоборот. 

Для членов клуба регулярно проходят акции. Например, скидки на бытовую технику. Каждый участник получает персональные предложения в зависимости от того, как часто он использует «пластик» от «Роснефть». 

Держатели карт автоматически становятся участниками акции «Семейная команда угощает». Гарантированный подарок: горячий напиток или хот-дог. Ежемесячно разыгрываются 250 или 2500 баллов на счет.

Для устройств на базе iOS и Android разработана специальная мобильная программа. Синхронизируйте приложение на телефоне и личный кабинет, чтобы вносить расходы на авто (топливо, парковка, сервис, товары для машины).

В настройках приложения можно авторизоваться через социальные сети: 

  • ВКонтакте;
  • Google;
  • Facebook;
  • Одноклассники. 

Информация о расходах сохранится в соцсетях. Пользователь оценит траты и посмотрит статистику, даже после переустановки мобильного приложения. 

Как получить Семейную карту

Можно бесплатно оформить карту на автомобильных заправках «Роснефть», «ПТК», «ТНК». Заполните короткую форму и согласитесь на обработку персональных данных. Кассир выдаст 3 карты: 1 для участника (основную) и 2 для друзей или родственников. Каждая из них привязана к единому бонусному счету.

Для начисления годятся все 3 карты, но списывать баллы можно только с 1 карты (основной) и только после активации (про нее мы расскажем ниже).

Можно также присоединиться к программе со смартфона. Для этого зайдите в магазин приложений и найдите программу «АЗС Роснефть» или отсканируйте QR-код.

qr-код роснефть семейная команда

После установки войдите в приложение и выберите страну. Нажмите на иконку с медведем в нижней части экрана. 

семейная команда в приложении

Кликните на «Зарегистрироваться» и закажите выпуск виртуальной версии.

виртуальная карта роснефть

Система попросит ввести номер мобильного, придумать пароль. Затем согласиться с условиями участия (поставить галочку) и нажать «Далее».

регистрация виртуальной карты роснефть

Затем введите код подтверждения из СМС-сообщения.

Заполните информацию о себе (ФИО, E-mail, дата рождения, пол). После того, как поля будут заполнены, нажмите «Завершить».

Активация карты

Пластиковую версию карты нужно активировать.

Доступны 4 способа активации:

  • На официальном сайте;
  • В приложении на мобильном устройстве;
  • Через СМС-сообщение;
  • На горячей линии.

Рассмотрим эти способы подробней.

На официальном сайте

Зайдите на сайт программы и найдите «Вход/Регистрация» в правой части экрана. 

Важно! Адрес официальной страницы: komandacard.ru.

регистрация на сайте роснефть

Перетащите ползунок влево до слова «Регистрация». Введите номер карты. Заполните поля с номером телефона и паролем. Поставьте галочку и согласитесь с условиями участия.

семейная команда роснефть

Иногда система настаивает на вводе капчи (защитный код Google) для верификации.

После ввода кода из SMS пользователь попадает в личный кабинет. 

Через приложение

Нажмите на иконку медведя, а затем кликните на «Зарегистрироваться».

активация карты в приложении

Выберите регистрацию для держателей пластиковых карт.

выбор типа карты

Согласитесь с общими положениями, нажав «Принимаю условия».

Напечатайте номер карты или отсканируйте ее. Заполните поля. 

По SMS

Напишите СМС с текстом [номер карты] на номер 7-58-8 и дождитесь обратного ответа об активации.

Личный кабинет

В личном кабинете управляют картами, деактивируют списание баллов, блокируют карту, проверяют баланс и получают выписку.

В ЛК доступна карта АЗС с фильтрами для расширенного поиска заправок. Указан адрес, координаты. Отмечено наличие шиномонтажа, магазина, кафе. 

Владельцы имеют возможность редактировать профиль в настройках: 

  1. Изменить информацию о себе.
  2. Отписаться от рассылки.
  3. Занести информацию об автомобиле (марка, размер шин, тип топлива).

Как проверить баланс карты?

Проверьте баланс, открыв приложение на телефоне. Зайдите в меню и найдите информацию о количестве баллов в правой части.

проверка баланса в приложении

Проверить бонусный счет также можно на официальной странице в интернете. Авторизуйтесь на сайте «Семейная команда», выберите «Баланс и статистика». Пролистаете страницу вниз и проверьте баланс счета, выписку по операциям, статистику начислений.

проверка баланса на сайте

Спросите баланс у кассира АЗС или оператора колл-центра. Количество баллов также указано на чеке, который клиент получит после оплаты на заправке.

Как пользоваться Семейной Картой

Рассмотрим вопросы, которые возникают у людей, недавно присоединившихся к программе. 

Как начисляют и списывают бонусы

Бонусы — начисляются за покупки в АЗС «Роснефть» и у партнеров. За 1 литр топлива участник программы получает 0,5 балла, за каждые 20 рублей в чеке (на дополнительные товары, услуги) — 1 балл. 

Списание происходит по курсу: 1 бонус = 1 рубль. Оплачивайте до 100%, но не более 1000 баллов в сутки.

Бонусы начисляются в течение 14 дней. Срок действия составляет 3 года. Если владелец не совершает операций, баллы сгорают через 1 год.

Важно! Баллы не начисляют и не списывают при покупке товаров-исключений (сигареты, алкоголь).

Как узнать номер карты

Владелец «пластика» может посмотреть номер на обратной стороне карты (состоит из 16 цифр и начинается с комбинации «700599»).

Номер виртуальной карты указан на сайте, также его можно узнать в колл-центре «Семейная команда».

как узнать номер карты

 Виртуальный номер не отображается в мобильном приложении. 

Нюансы использования

Карту используют в качестве банковской. Это дополнительная функция, которая активируется, когда владелец пополняет счет наличными. Расплачивайтесь картой «Семейная команда» и получайте дополнительные бонусы на счет.