Более 20 лет у всех на слуху гипермаркет «Лента». На сегодняшний день он входит в рейтинг самых доступных и клиентоориентированных супермаркетов страны. Такая высокая оценка деятельности магазина не случайна.
«Лента» является широкоформатным супермаркетом, в котором представлено ежедневно более 1000 наименований товаров. Огромный выбор продуктов питания, бытовой химии и других товаров ежедневного спроса.
При этом каждый продукт представлен не в единичном варианте, а на выбор от нескольких производителей. Это позволяет совершать покупки людям с разным доходом в любом ценовом сегменте.
Популярность «Ленты» не преувеличена. Сеть супермаркетов основана в городе Санкт-Петербург, однако на сегодняшний день распространена более чем в 80 городах России. Состоит из 49 супермаркетов и 191 гипермаркета.
Помимо большого ассортимента товаров, «Лента» популярна своей щедрой программой лояльности. Рассмотрим ее преимущества.
Что дает бонусная карта Ленты?
Роль бонусной карты в программе лояльности магазина очень велика.
Начать следует с того, что все ценники супермаркета содержат две стоимости товаров. Одна цена существенно ниже — доступна только членам программы лояльности, то есть покупателям с картой супермаркета «Лента».
Магазин ежедневно проводит акции на различные категории товаров. Случаются спецпредложения по рекордно низким ценам. Данные привилегии «Ленты» доступны также только клиентам с дисконтной картой.
Еще одно преимущество карты — кэшбэк. Клиенты супермаркета могут получить его за совершенные покупки в виде баллов бонусов. Начисление происходит на дисконтную карту клиента.
Баллы начисляются не на все приобретенные товары, а только на некоторые категории. Определить наиболее популярные и востребованные разделы товаров из общего каталога продукции, магазин предлагает самостоятельно. Ежемесячно покупатель сам определяет, за какие товары будут начисляться баллы.
Таким образом, карта супермаркета «Лента» необходима:
- для приобретения товара по выгодной цене;
- для участия в акциях и специальных предложениях;
- для начисления кэшбэка на дисконтную карту в виде бонусов.
Совершать покупки в сети магазинов выгодно только при наличии карты лояльности. В противном случае, товар придется приобрести по более высокой цене, акции и специальные предложения окажутся недоступными для покупателя.
Как копить бонусы?
Начисленные от покупок баллы суммируются и хранятся в пределах срока действия на дисконтной карте клиента.
1 бонусный балл равен 1 российскому рублю.
Как уже говорилось, начисление производится на некоторые категории товаров, которые ежемесячно выбирает покупатель. Как правило, клиент определяет для себя наиболее востребованные категории и указывает их в качестве основных.
Программа лояльности предлагает несколько уровней, достижение которых будет являться основанием для зачисления определенного процента от стоимости покупок.
Начисление баллов начнется после выполнения заданий для уровня, на котором находится клиент. Например, кэшбэк за первый уровень начнет зачисляться после совершения покупок в этом месяце в сети супермаркетов «Лента» на сумму 1500 рублей.
Логичнее всего на первое место поставить категории товаров, которые покупатель приобретает чаще всего. С каждым достигнутым уровнем сумма покупок увеличивается, но увеличивается и кэшбэк.
Выбранные разделы товаров, за которые начисляются баллы можно изменить.
Как тратить бонусы?
Накопленные на дисконтной карте бонусы можно использовать, обратив их в скидку на следующую покупку. Конвертация бонусов происходит 1:1. 1 Бонус равен 1 рублю.
Покупатель может использовать бонусы для оплаты товаров в любом супермаркете или гипермаркете сети независимо от города.
Однако, имеются некоторые ограничения:
- бонусы могут быть списаны в размере не более 99% от стоимости каждой единицы товара, но не менее 1,00 (одного) рубля.
- если товар предлагается магазином по минимальной розничной цене, размер скидки может быть ограничен.
- бонусами нельзя оплатить табачную продукцию, а также покупку карт «Лента», «Лента-Райффайзенбанк» или подарочной карты «Лента».
Применив бонусные баллы в качестве скидки на товар, покупатель может выбрать для оплаты оставшейся части стоимости товаров любым удобный способ (банковская карта, наличные денежные средства, подарочная карта или их комбинации).
Неиспользованные бонусы не сгорают в пределах срока своего действия и остаются на карте лояльности.
Как получить карту?
Существует несколько вариантов оформить карту сети супермаркетов «Лента».
Карту «Ленты» можно приобрести в любом супермаркете или гипермаркете сети. Необходимо обратиться к кассиру или специалисту на стойке информации. Обязательным условием регистрации карты является заполнение бумажной анкеты. Это займет пару минут. Содержание анкеты:
- анкетные данные владельца;
- абонентский номер, на который будет зарегистрирована карта лояльности;
- адрес электронной почты;
- необходимо выбрать вариант извещения об акциях и специальных предложениях (SMS оповещение, рассылкой по адресу электронной почты).
Оформление карты лояльности является платной услугой. За ее приобретение необходимо заплатить 200 рублей.
Официальный сайт сети супермаркетов «Лента» позволяет оформить карту лояльности бесплатно.
Как это сделать:
- открыть сайт;
- кликнуть кнопку «Регистрация»;
- ввести номер телефона, на который будет зарегистрирована карта лояльности;
- в появившемся поле ввести код активации;
- ввести анкетные данные (фамилию, имя, отчество, дата рождения и электронная почта);
- придумать пароль в соответствии с заявленными требованиями (не менее 8 символов, заглавные буквы, и так далее);
- подтвердить пароль;
- кликнуть кнопку «далее»;
- карта зарегистрирована — бонусная игра началась;
- осталось выбрать из предложенных категорий наиболее востребованные. За товары этих разделов будут начисляться бонусы.
Бесплатно зарегистрировать карту лояльности «Ленты» можно с помощью мобильного приложения:
- необходимо с помощью Google Play или App Store загрузить приложение «Лента»;
- утилита предложит выбрать магазин, в котором будут совершаться покупки — необходимо нажать на значок «Местоположения» и выбрать ближайшую «Ленту». Выбор конкретного магазина не ограничивает покупателя — карта лояльности действует на территории всей страны;
- кликнуть кнопку «Вход/Регистрация»;
- ввести номер телефона, на который будет зарегистрирована карта лояльности;
- заполнить анкету (фамилия, имя, отчество дата рождения, электронная почта);
- кликнуть кнопку «Отправить»;
- придумать пароль в соответствии с заявленными приложением требованиями;
- подтвердить пароль;
- карта лояльности зарегистрирована;
- приложение предложит выбрать интересующие категории товаров, за приобретение которых будет начисляться кэшбэк;
- бонусная игра началась.
- теперь приложение будет отображать сколько рублей осталось потратить до достижения уровня.
Как зарегистрировать/активировать карту «Ленты»?
Дополнительной активации карта лояльности не требует.
При оформлении оффлайн в магазине, данные владельца карты, внесенные в анкету, заносятся сотрудниками магазина в общую базу. Картой можно пользоваться сразу после ее оформления. Все привилегии программы лояльности будут доступны.
После оформления карты онлайн активация также не нужна. Сведения автоматически сохранятся в базе. Карта готова к использованию сразу после оформления.
Если по какой-то причине после оформления карты в магазине активация не произошла, сделать это можно на официальном сайте.
Как проверить баланс баллов по карте?
Самым простым способом проверить баланс карты является приложение «Ленты». Установив утилиту на мобильное устройство, покупатель сможет в любое время просмотреть информацию по карте, в том числе количество накопленных баллов.
Для этого необходимо:
- открыть приложение, перейти во вкладку «Профиль»;
- на экране отобразится количество накопленных баллов.
Узнать баланс дисконтной карты можно с помощью официального сайта «Ленты». Потребуется войти в личный кабинет, в котором отобразится количество накопленных баллов.
Количество баллов сообщат сотрудники сети супермаркетов «Лента» на кассе. Покупатель также может обратиться к сотрудникам сети супермаркетов по телефону «Горячей линии» и задать все интересующие вопросы.
Мобильное приложение
Мобильное приложение «Ленты» отличается очень удобным интерфейсом. С помощью утилиты покупатель всегда сможет просмотреть ассортимент магазина, ознакомиться с акциями и специальными предложениями.
Удобство поиска интересующего продукта обеспечивает поисковая строка, а также сортировка товаров по тематическим категориям.
Утилита предоставляет возможность использования виртуальной карты магазина. Ее можно оформить в приложении при регистрации или привязать уже имеющуюся карту. Для этого потребуется ввести номер телефона, на который она зарегистрирована. Приложение автоматически загрузит данные о ней.
Кроме того, носить с собой карту «Ленты» нет необходимости. Мобильное приложение позволяет воспользоваться виртуальной картой.
Достаточно открыть в приложении штрих код и предоставить кассиру.
