Ozon Premium отключают в личном кабинете Ozon, в разделе Ozon Premium: блок «Управлять», затем «Отключить подписку», «Продолжить», причина и «Отменить подписку». Сделать это нужно не позднее чем за 24 часа до конца текущего периода. Вместо кнопки можно написать в чат поддержки Ozon. Если подписка на 91, 182 или 365 дней и вы хотите вернуть часть денег, отказываться нужно через поддержку.
Где отменять: зависит от того, как оформляли
| Ваш случай | Что делать |
|---|---|
| Подписка оформлена на сайте или в приложении Ozon | Раздел Ozon Premium в личном кабинете, кнопка «Отменить подписку» |
| Подписка на 91, 182 или 365 дней, нужен возврат | Отказ через чат поддержки Ozon, возврат по таблице из оферты |
| Пробная подписка или по промокоду, в том числе от МТС Premium | Та же кнопка в личном кабинете, доступ пропадёт сразу |
| Ozon Premium в составе подписки T2 MiXX | По правилам T2, у партнёра |
| Подписка KION «Максимум привилегий с KION» | Отказ от подписки KION, Ozon Premium отключится вместе с ней |
| Вы участник семейной подписки | Выйти можете сами, отменить для всех может только администратор |
| Кнопку найти не получается | Чат поддержки Ozon |
Партнёры, которые продают Ozon Premium, по списку Ozon от 9 июня 2022 года: МегаФон, МТС, ООО «Сеть партнерств» (ogon.ru), ООО «КИОН» и Т2 Мобайл. Подписка через партнёра отключается по его правилам. Как именно это сделать у МегаФона, МТС или T2, в документах Ozon не описано.
Как отменить подписку в личном кабинете
Путь одинаковый для сайта и приложения. Справка Ozon описывает его так:
Где раздел Ozon Premium находится на экране приложения, справка не уточняет. Если найти его не выходит, напишите в чат поддержки: и промо-страница Premium, и оферта называют обращение в поддержку равноценным способом отказаться от продления.
Как проверить, что подписка отключена
Ozon даёт простой признак. Дата списания за следующий период указана в разделе Ozon Premium личного кабинета. Если даты там нет, списания не будет и подписка отключится.
Сроки и списания
- Отказаться от продления нужно не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода.
- Списание проходит в последние дни оплаченного периода.
- Если денег на карте не хватило, после окончания периода Ozon может повторять попытки списания с выбранных вами способов оплаты и на это время сохранить доступ. Сколько будет попыток, в действующей оферте не сказано.
- Если денег на картах долго нет, Ozon вправе считать это отказом от продления.
Платить за Premium можно только Ozon Картой или привязанной банковской картой. Apple Pay, Google Pay и другие способы оплаты оферта исключает. Отвязать карту можно в личном кабинете Ozon Premium: «Управлять», затем «Способы оплаты». Карта отвяжется сразу и от подписки, и от маркетплейса.
Что будет после отмены
- Платная месячная подписка работает до конца оплаченного периода, после этого привилегии пропадают.
- Пробная подписка и подписка по промокоду перестают действовать сразу после отмены. Если их не отменить, они продлятся автоматически и станут платной месячной подпиской.
- Отказ от подписки на 91, 182 или 365 дней через поддержку: доступ к привилегиям прекращается в день отказа.
- Семейная подписка: если отказывается администратор, все участники теряют доступ автоматически.
- KION от Ozon Premium работает, пока активна подписка. Если у вас есть своя отдельная подписка на KION, она действует независимо, и управлять ею нужно в личном кабинете KION.
Что ещё теряется вместе с подпиской, по справке и промо-странице на сентябрь 2026: пятая категория кешбэка по карте Ozon Банка (останется четыре), бесплатные пуш-уведомления и СМС об операциях по этой карте (на промо-странице «0 ₽ вместо 99 ₽ в месяц») и повышенная ставка до 15,1% по накопительному счёту.
Карта для оплаты зарубежных сервисов
Если сервис не принимает российские карты: виртуальная карта в долларах оформляется онлайн за несколько минут и пополняется рублями по СБП с карты любого российского банка. Привязывается к Apple Pay, Google Pay, Alipay и WeChat.
- Музыка и видеоSpotify, YouTube, iCloud
- НейросетиChatGPT, Claude, DeepSeek
- Софт и игрыNotion, Figma, Steam, PlayStation Store
Пробный период: на что обратить внимание
Промокод на 30 дней из МТС Premium работает так же, как пробный период: для активации спишется 1 ₽, потом подписка продлится автоматически и за неё спишут деньги. МТС сама советует отключить её заранее, если продолжать не планируете.
По оферте стоимость пробного периода включена в стоимость последующих периодов. А если во время пробного периода вы привилегиями не пользовались, Ozon вправе считать это отказом от продления. Рассчитывать на это не стоит, надёжнее отменить подписку самому.
Сколько стоит подписка
Единой цены нет. Ozon пишет, что может менять стоимость в зависимости от индивидуальных условий пользователя, а цену показывает при оформлении, в корзине. Цены из старых статей, которые встречаются в сети, действующими документами не подтверждаются: свою сумму смотрите при оформлении.
Тарифы «Базовый» и «Семейный». По оферте подписку оформляют на 30, 91, 182 или 365 дней, семейную на 30 или 365 дней. Месяц подписки всегда равен 30 дням.
Можно ли вернуть деньги
Подписка на 30 дней. Деньги не возвращают. Справка отдельно уточняет: если вы успели воспользоваться преимуществами, например заказали курьерскую доставку, вернуть оплату за подписку не получится.
Подписка на 91, 182 или 365 дней. Отказаться от неё можно через поддержку, и Ozon вернёт часть стоимости. Сколько именно, зависит от того, на какой день подписки вы отказываетесь. Таблица из оферты в редакции от 16 апреля 2026 года:
| День подписки | 365 дней | 182 дня | 91 день |
|---|---|---|---|
| 1–30 | 92% | 84% | 73% |
| 31–60 | 84% | 67% | 27% |
| 61–90 | 75% | 50% | 0% |
| 91–120 | 67% | 34% | 0% |
| 121–150 | 59% | 17% | 0% |
| 151–180 | 50% | 0% | 0% |
| 181–210 | 42% | 0% | 0% |
| 211–240 | 34% | 0% | 0% |
| 241–270 | 25% | 0% | 0% |
| 271–300 | 17% | 0% | 0% |
| 301–330 | 9% | 0% | 0% |
| 331 и больше | 0% | 0% | 0% |
Деньги возвращают в течение 10 календарных дней. Изменение программы привилегий или состава партнёров основанием для возврата не считается.
Куда писать
Поддержка Ozon работает через чат, у подписчиков Premium есть отдельная линия. Вопросы по карте Ozon Банка решает чат поддержки Ozon Банка. По подписке KION «Максимум привилегий с KION» правила KION указывают адрес app@kion.ru.
Частые вопросы
Подписка отключится сразу или в конце периода? Платная месячная доработает до конца оплаченного периода. Пробная и подписка по промокоду выключаются сразу после отмены.
Можно ли отключить Ozon Premium в приложении Ozon Банка? Официального способа в документах Ozon нет. Отменяйте в разделе Ozon Premium личного кабинета Ozon или через чат поддержки.
Как понять, что больше не спишут? Посмотрите раздел Ozon Premium в личном кабинете. Если даты следующего списания нет, подписка отключится.
Можно ли поменять срок подписки вместо отмены? Да, кнопкой «Выбрать» под нужным тарифом в личном кабинете. Оставшийся период сложится с новым.
