Всё зависит от того, где подписку подключали. Если через КИОН, Юрент или другой партнёрский сервис, отключить её можно только там же. Во всех остальных случаях МТС Premium отключают в приложении «Мой МТС» или на сайте МТС Premium (premium.mts.ru). USSD- или SMS-команды для отключения в официальной справке МТС нет.
- Сначала выясните, где оформлена подписка
- Что будет после отключения
- Как отключить в приложении «Мой МТС»
- Как отключить на сайте МТС Premium
- Если подписку подключали в КИОН
- Если подписку подключали в Юренте
- Когда подписка отключается сама
- Как платят за Premium и почему это важно при отключении
- Что делать, если не получается
- Можно ли вернуть деньги
- Состав и цена: что вы теряете
- Частые вопросы
Сначала выясните, где оформлена подписка
| Где подключали | Где отключать |
|---|---|
| Приложение «Мой МТС» или сайт МТС Premium | «Мой МТС» или premium.mts.ru |
| Сервис КИОН (подписка «КИОН + Premium») | Только в КИОН |
| Приложение Юрент | Только в Юренте |
| Другой партнёрский сервис | Только в этом сервисе |
Подсказка из справки Юрента: если в приложении Юрент нет кнопки отключения, значит, подписку подключали в КИОН или на сайте МТС Premium.
Что будет после отключения
Подписка не пропадает в момент отмены. Привилегии остаются до конца периода, за который вы уже заплатили, и только потом подписка отключается полностью.
- На плитке подписки появится пометка, что она отключается, и дата полного отключения. Это нормально, отключать второй раз не нужно.
- До этой даты подписку можно вернуть кнопкой «Возобновить подписку».
- КИОН, который входит в МТС Premium, отдельно не отключается. Он уйдёт автоматически вместе с Premium.
Плата за Premium списывается каждый месяц в день подключения. Если однажды оплата не прошла, например не хватило денег на счёте, день списания сдвигается на тот, когда деньги всё-таки списались. Поэтому свою дату списания лучше проверить, а не считать от первого подключения.
Как отключить в приложении «Мой МТС»
Номер, на котором висит подписка, должен быть в приложении основным. Если он добавлен как дополнительный, выйдите из «Мой МТС» и войдите снова по этому номеру.
Если кнопка перехода к следующему шагу неактивна, дело в переключателях. Справка МТС объясняет это прямо: пока переключатели возле привилегий не переведены в неактивное положение, дальше не пустит.
Как отключить на сайте МТС Premium
Войдите на premium.mts.ru и откройте плитку подписки. Дальше цепочка та же, что в приложении: «Отключить подписку», два раза «Продолжить отключение», выключить переключатели и нажать «Потерять защиту и ГБ», снова переключатели и «Потерять всё», причина, «Далее», «Отключить подписку».
Если подписку подключали в КИОН
Речь о подписке «КИОН + Premium». По справке МТС она стоит 299 ₽ в месяц (на сентябрь 2026), подключается в сервисе КИОН, при первом подключении первые 30 дней бесплатны. Отключать её нужно на сайте КИОН, войдя в аккаунт с того номера, на котором подписка.
У КИОН есть оговорка. Платная подписка работает до конца оплаченного периода. А если действовал бесплатный период или промокод, доступ к контенту закрывается сразу после отключения.
Бесплатные «КИОН Демо» и «КИОН Лайт» не отключаются вовсе, но и платного автопродления у них нет.
Если подписку подключали в Юренте
Активную подписку отключают в приложении Юрент: войдите в аккаунт, откройте меню, нажмите на баннер Premium, пролистайте страницу с информацией о подписке вниз и нажмите «Отключить подписку».
С замороженной подпиской сложнее. Юрент предлагает написать в поддержку: в MAX, ВКонтакте или на почту support@urent.ru. Можно и самому, но сначала подписку придётся разморозить, а при разморозке с привязанной карты может списаться плата за новый период. Так что здесь выгоднее написать в поддержку.
Ещё одна особенность подписки из Юрента: если оплата не прошла, подписка отключается, и вернуть её на прежних условиях не получится.
Карта для оплаты зарубежных сервисов
Если сервис не принимает российские карты: виртуальная карта в долларах оформляется онлайн за несколько минут и пополняется рублями по СБП с карты любого российского банка. Привязывается к Apple Pay, Google Pay, Alipay и WeChat.
- Музыка и видеоSpotify, YouTube, iCloud
- НейросетиChatGPT, Claude, DeepSeek
- Софт и игрыNotion, Figma, Steam, PlayStation Store
Когда подписка отключается сама
Справка МТС называет такие случаи:
- вы перешли с номером к другому оператору;
- оплаты не было больше 30 дней;
- подписка из Юрента заморозилась, потому что закончился сезон самокатов.
В первых двух случаях, если подписка снова нужна, её подключают заново.
Как платят за Premium и почему это важно при отключении
Если номер оформлен на физическое лицо, платить можно с банковской карты или с баланса номера. Если на организацию, то только картой. Перейти с оплаты картой на оплату с баланса нельзя: подписку придётся отключить и подключить снова, выбрав другой способ.
Отдельно про запреты на платный контент. На сайте МТС Premium написано, что при подключении подписки отключаются услуги «Тотальное ограничение информационно-развлекательных сервисов», «Запрет SMS контента» и «Запрет развлекательных сервисов ЛСК». Если они у вас раньше стояли, после отказа от Premium проверьте список услуг. Бесплатную услугу для ограничения платных сторонних подписок МТС предлагает подключить командой *984#.
Что делать, если не получается
- Кнопки неактивны. Переведите все переключатели возле привилегий в неактивное положение.
- В приложении нет подписки или отключение не идёт. Проверьте, что вошли под основным номером, на котором подключён Premium.
- Подписка оформлена у партнёра. Отключайте в КИОН или Юренте, «Мой МТС» тут не поможет.
- Ничего не вышло. Напишите в чат поддержки МТС: в «Мой МТС» откройте в нижнем меню раздел «Поддержка» и нажмите «Написать в чат». Если в приложение не войти, есть чат в личном кабинете, виджет в правом нижнем углу.
Можно ли вернуть деньги
Порядка возврата денег за оплаченный период МТС Premium в справке нет. В правилах программы (редакция от 21.09.2022, документ старый) сказано, что изменение перечня привилегий или их недоступность в регионе не основание для возврата денег или перерасчёта. Если считаете списание ошибочным, остаётся обращаться в чат поддержки МТС и описывать ситуацию: номер, дата, сумма.
Перерасчёт МТС описывает только для отдельной подписки КИОН, не для Premium. Условия такие: вы не пользовались подпиской, с оплаты ежемесячной подписки прошло не больше трёх дней, оплата была не через App Store (иначе обращаться в поддержку Apple), а при оплате с баланса номер оформлен на физлицо. Обращаться в приложении КИОН или в чат.
Состав и цена: что вы теряете
Точную цену и состав лучше смотреть в личном кабинете на premium.mts.ru, потому что официальные источники описывают подписку по-разному. В справке МТС указано 349 ₽ в месяц (на сентябрь 2026), в составе кешбэк, КИОН, до 50 ГБ интернета, Защитник от нежелательных звонков, КИОН Музыка и КИОН Строки, плюс возможность бесплатно добавить трёх человек. На самом сайте МТС Premium базовый пакет описан иначе: подписка индивидуальная, кино, музыка и книги подключаются за дополнительную плату, а состав зависит от тарифа и региона. МТС также пишет, что некоторым клиентам доступны индивидуальные варианты подписки.
Частые вопросы
Есть ли команда, чтобы отключить МТС Premium с телефона? В официальной справке МТС такой команды нет. Отключают в «Мой МТС», на premium.mts.ru или в сервисе, где подписку оформляли. Не набирайте команды из непроверенных источников.
Я отключил подписку, а она всё ещё работает. Это ошибка? Нет. Привилегии действуют до конца оплаченного периода, дата полного отключения указана на плитке.
Можно ли отключить только КИОН и оставить остальное? Если КИОН входит в МТС Premium, нет. Он отключается только вместе с подпиской.
Передумал. Как вернуть? До даты полного отключения нажмите «Возобновить подписку» на плитке.
Можно ли отключить Premium в приложении «МТС Деньги» или в салоне? Официальной инструкции для этих способов нет. Надёжные варианты: «Мой МТС», сайт МТС Premium, сервис-партнёр или чат поддержки.
