Платные подписки и услуги МТС отключают в приложении «Мой МТС» (главный экран, «Подключённые услуги и сервисы», услуга, «Отключить») или в личном кабинете в разделе «Мои услуги». На сайте mts.ru для отмены подписки указана ещё бесплатная команда 1522#. Подписки, оформленные в партнёрских сервисах (КИОН, Юрент и других), отключаются только там, где их подключали.
- Как узнать, какие подписки подключены
- Непонятная строка в детализации
- Как отключить платные подписки
- Подписки КИОН, МТС Premium и другие особые случаи
- Как подписки списывают деньги
- Запрет платного контента: *984#
- Отдельный лицевой счёт для контента
- Короткие номера: сколько стоит SMS
- Можно ли вернуть деньги
- Почему деньги списываются после отключения
- Частые вопросы
Как узнать, какие подписки подключены
В приложении «Мой МТС» на главном экране нажмите «Подключённые услуги и сервисы». Откроется список, любую услугу можно раскрыть и отключить. В блоке «Тарифы и подписки» видно подписки с ценой, например МТС Premium. На других страницах МТС этот раздел называется просто «Услуги», так что в вашей версии приложения название может отличаться.
В личном кабинете откройте «Мои услуги». Там есть фильтры «Платные» и «Бесплатные», и фильтр «Платные» быстрее всего показывает, за что с номера берут деньги.
Если непонятно, откуда списания, откройте раздел «Расходы» в приложении или личном кабинете: выбираете период и получаете выписку онлайн.
Непонятная строка в детализации
Так обычно выглядит контентная услуга. Её опознают по 14- или 15-значному идентификатору в графе «Номер». МТС приводит пример: в записи «<—Dostup_k_513_777.513030.000005» идентификатор это последние цифры, 777.513030.000005. Что за ним стоит, можно проверить в разделе «Услуги» личного кабинета. На странице МТС «Услуги по коротким номерам» есть поиск по коротким номерам и идентификаторам.
Как отключить платные подписки
В личном кабинете путь такой: «Мои услуги», при желании фильтр «Платные», нужная услуга, «Отключить».
Команда 1522# указана на сайте mts.ru в ответе на вопрос «Как отменить подписку?» и помечена как бесплатная. В свежих статьях справки support.mts.ru её нет, поэтому надёжнее отключать через приложение или личный кабинет, а после команды проверить список услуг.
Тариф отключить нельзя, его можно только сменить на другой.
Подписки КИОН, МТС Premium и другие особые случаи
| Что списывает деньги | Где отключать |
|---|---|
| МТС Premium | «Мой МТС» или сайт МТС Premium |
| МТС Premium, подключённый в КИОН или Юренте | Только в КИОН или Юренте |
| Подписка, подключённая в КИОН | Сайт КИОН: «Ещё», «Подписки», «Мои подписки» |
| КИОН в составе МТС Premium | Только вместе с МТС Premium |
| КИОН Музыка по акции в составе тарифа | Только в личном кабинете |
| GOOD’OK | «Мой МТС», «Мои услуги» или команда 11129# |
| Защитник | Виджет «Защитник» в «Мой МТС», «Мои услуги» или команда *875# |
| Подписка в другом партнёрском сервисе | Только в этом сервисе |
КИОН Лайт и КИОН.Демо отключить нельзя: они входят в тариф и бесплатны.
Как подписки списывают деньги
По порядку предоставления контентных услуг МТС плата списывается при подключении подписки, а следующие платежи уходят автоматически по окончании оплаченного периода. Бывает демо-доступ со скидкой до 100%, но это тоже подписка: когда демо закончится, спишется плата. Если оформили пробный период и сервис не нужен, отключайте его до окончания демо.
Сама подписка отключается автоматически, только если номер заблокирован больше 30 календарных дней.
Карта для оплаты зарубежных сервисов
Если сервис не принимает российские карты: виртуальная карта в долларах оформляется онлайн за несколько минут и пополняется рублями по СБП с карты любого российского банка. Привязывается к Apple Pay, Google Pay, Alipay и WeChat.
- Музыка и видеоSpotify, YouTube, iCloud
- НейросетиChatGPT, Claude, DeepSeek
- Софт и игрыNotion, Figma, Steam, PlayStation Store
Запрет платного контента: *984#
У МТС есть бесплатная услуга «Ограничение информационно-развлекательных сервисов». Подключается командой 984#, снимается командой 985#.
Что она блокирует:
- платные звонки и SMS на короткие номера;
- подключение подписок на ресурсах, которые не принадлежат МТС.
Что не блокирует:
- звонки и SMS на короткие номера информационных служб: банков, благотворительных фондов, служб спасения, госструктур;
- платные подписки и услуги самого МТС.
Здесь есть ловушка. Если подписку оформляют на стороннем сайте, запрет сработает. Если ту же подписку подключить в «Мой МТС» или в личном кабинете, запрет не помешает, и подписка активируется. В списке исключений МТС называет Apple Music, Опцию с подпиской IVI, КИОН, КИОН Музыку, КИОН Строки, Kaspersky Security для МТС, МТС Радио, МТС Радио+ и МТС GOOD’OK. При подключении Опции с подпиской IVI ограничение отключается автоматически.
Ещё два нюанса. Если для номера создан отдельный лицевой счёт для контентных услуг, подключить ограничение не получится. А при подключении МТС Premium отключаются «Тотальное ограничение информационно-развлекательных сервисов», «Запрет SMS контента» и «Запрет развлекательных сервисов ЛСК».
Организациям нужна версия «Ограничение информационно-развлекательных сервисов. КОРП», её подключают в личном кабинете МТС Бизнес в разделе «Услуги».
Отдельный лицевой счёт для контента
Другой способ защиты МТС сам рекомендует: открыть отдельный лицевой счёт для оплаты контентных услуг. Контентные услуги, которые МТС оказывает вместе с контент-провайдерами, оплачиваются с этого счёта, и основной счёт защищён от непредвиденных списаний. Счёт создаётся по заявлению абонента.
Короткие номера: сколько стоит SMS
Звонки и SMS на короткие номера обычно дороже обычных и не входят в пакеты тарифа. МТС приводит пример: SMS на номер 900 оплачивается отдельно, даже если у вас есть пакет SMS.
Чтобы узнать цену заранее, отправьте короткий номер текстом SMS на номер 2282. В домашней сети это бесплатно, в роуминге по тарифу. Рекламное SMS можно переслать на 6333 как жалобу (бесплатно в домашнем регионе и в поездках по России в сети МТС).
Можно ли вернуть деньги
Официального порядка возврата денег за контентные подписки, подключённые без согласия, на страницах МТС нет. По вопросам о контентных услугах МТС направляет в чат поддержки в личном кабинете на mts.ru или в приложении «Мой МТС». Чат в приложении: нижнее меню, «Поддержка», «Написать в чат». В порядке контентных услуг также указан телефон 8 800 250-08-90.
Перед обращением выпишите из раздела «Расходы» даты и суммы списаний и идентификатор услуги из графы «Номер».
Условия перерасчёта МТС публикует только для КИОН: вы не пользовались подпиской, с оплаты ежемесячной подписки прошло не больше трёх дней, оплата была не через App Store, а при оплате с баланса номер оформлен на физлицо. Обращаться в приложении КИОН или в чат.
Почему деньги списываются после отключения
- Подписка оформлена в партнёрском сервисе, и отключать её нужно там.
- МТС Premium подключали в КИОН или Юренте.
- КИОН входит в МТС Premium, и отдельно его не найти.
- Отключили не ту услугу. Сверьте идентификатор из детализации с разделом «Услуги» в личном кабинете.
- Закончился демо-доступ у подписки, про которую забыли.
Частые вопросы
Можно ли отключить все платные подписки разом? Кнопки «отключить всё» в справке МТС нет. Откройте «Мои услуги» с фильтром «Платные» и отключите лишнее по одной услуге.
Какие команды МТС для подписок официальные? На страницах МТС указаны 1522# (отмена подписки, на mts.ru), 984# (подключить запрет), 985# (снять запрет), 11129# (отключить GOOD’OK), *875# (отключить Защитник). Других команд из случайных статей лучше не набирать.
Подписки нет в «Мой МТС», а деньги уходят. Где искать? Проверьте партнёрские сервисы, где вы могли её оформить, например КИОН или Юрент, и строку списания в разделе «Расходы».
Можно ли отключить подписки через «МТС Деньги» или в салоне? Официальной инструкции для этих способов не нашлось. Надёжные варианты: «Мой МТС», личный кабинет и чат поддержки.
