Проверить и отключить подписки на билайне можно бесплатной командой *618# (вызов), в приложении билайн («Услуги», «Подключённые») или в личном кабинете на сайте («Профиль», «Подключённые услуги», «Партнёрские сервисы»). Ещё один способ из справки оператора: отправить СМС со словом «Стоп» на короткий номер сервиса, который списывает деньги.
- Что такое платные подписки у билайна
- Как узнать, какие подписки подключены
- Как отключить платные подписки
- СМС «Стоп» на короткий номер
- Звонок на 0611
- Платные услуги самого билайна
- Можно ли отключить всё одной командой
- Как защититься от новых подписок
- Если подписку подключили без вашего согласия
- Контакты поддержки
- Частые вопросы
Что такое платные подписки у билайна
То, что обычно называют платными подписками, у билайна официально называется сервисами контент-провайдеров: игры, медиа, познавательная, справочная и развлекательная информация от партнёров. Уведомления по ним приходят с коротких номеров, как правило из четырёх цифр. Этот же номер виден в детализации.
Сколько стоит, в официальных источниках написано по-разному. На странице услуги и в справочнике сервисов указано «до 32 ₽/сутки», на странице о подписках на коротких номерах указано, что разовое списание не больше 30 ₽ с НДС и не чаще раза в сутки. Сервисы с разовой оплатой стоят до 500 ₽. Условия на сентябрь 2026, точную цену конкретного сервиса лучше проверить заранее (как это сделать, ниже).
Деньги списываются с основного баланса. Если подключён отдельный лицевой счёт для оплаты услуг провайдеров, то с него.
По словам билайна, подписка подключается только с вашим подтверждением, будь то сайт, СМС или звонок на короткий номер. После подключения приходит СМС с названием сервиса, стоимостью, способом отключения, названием контент-провайдера и его контактами. Это сообщение стоит сохранить.
Как узнать, какие подписки подключены
- Команда *618# (вызов). Бесплатная.
- Приложение билайн: «Услуги», «Подключённые».
- Личный кабинет: «Профиль», «Подключённые услуги», «Партнёрские сервисы». На странице о подписках описан и другой путь: нажмите на свой номер справа вверху, затем «настройки», «мои услуги», раздел «услуги и подписки».
- Детализация. Ищите короткий номер рядом со списаниями. У билайна есть официальный справочник сервисов контент-провайдеров, где по номеру можно понять, что это за сервис.
На старой странице справки, где приложение ещё называется «Мой Билайн», упоминаются номер 067409 и команда 11009# для списка платных услуг в СМС. Работают ли они сейчас, не проверено, основной вариант всё-таки *618#.
Как отключить платные подписки
СМС «Стоп» на короткий номер
Отправьте СМС со словом «Стоп» на короткий номер того сервиса, который списывает деньги. Номер берите из детализации или из СМС о подключении, там же провайдер указывает, как отключить сервис.
Звонок на 0611
На 0611 можно позвонить с мобильного бесплатно. По словам билайна, автоответчик помогает подключить или отключить любые услуги.
Платные услуги самого билайна
Это не подписки партнёров, а услуги оператора. Их отключают в личном кабинете на beeline.ru или в приложении билайн. У каждой услуги своя команда отключения, она указана в описании услуги на сайте. Например, на странице «как отключить платные услуги» приведены такие команды:
| Услуга | Команда отключения |
|---|---|
| Антиопределитель номера | 110070# |
| Баланс на экране | 110900# |
| Будь в курсе + | 1101062# |
| Автопродление скорости | 115230# |
| Хамелеон | 11020# |
Команду для другой услуги ищите в её описании на сайте билайна, а не в сторонних статьях.
Можно ли отключить всё одной командой
Единой команды, которая снимает все подписки сразу, в справке билайна нет. *618# показывает подключённые сервисы и по справке позволяет их отключить, но разбираться придётся с каждым.
Бросить подписку с пустым балансом не выход. В условиях оказания услуг сказано: если списать плату не получилось, услуги не прекращаются, а плату возьмут при пополнении баланса. Оператор может отключить подписку, если по ней 30 дней не было успешных списаний, но это право, а не обязанность.
Карта для оплаты зарубежных сервисов
Если сервис не принимает российские карты: виртуальная карта в долларах оформляется онлайн за несколько минут и пополняется рублями по СБП с карты любого российского банка. Привязывается к Apple Pay, Google Pay, Alipay и WeChat.
- Музыка и видеоSpotify, YouTube, iCloud
- НейросетиChatGPT, Claude, DeepSeek
- Софт и игрыNotion, Figma, Steam, PlayStation Store
Как защититься от новых подписок
Действующей бесплатной услуги полного запрета платного контента в справке билайна нет. «Защита от подписок в интернете» перенесена в архив: услуга устарела, после отключения подключить её заново нельзя.
Что есть:
- Запрет отложенного платежа. Контент-сервисы можно заказывать с отложенным платежом, даже если на балансе не хватает денег. Это работает для абонентов с предоплатой в Москве, Московской области и Приволжском регионе. Отключить такую возможность можно бесплатно: СМС «Блок» на номер 6255. Снять запрет: «Разблок» на 6255. Узнать долг по отложенному платежу: «Долг» на 6252.
- Дополнительный баланс для контента. Если на нём нет денег, сервис не подключится. Подключают через личный кабинет или звонком на 07226 (бесплатно). Страница с этой информацией из раздела постоплаты и, похоже, старая, так что условия уточните в поддержке.
- Проверка цены. Чтобы бесплатно узнать стоимость контента до запроса, отправьте на номер услуги СМС с символом «?».
Есть ещё услуга «Ограничение управления услугами» (0 ₽). Это не запрет контента: она запрещает управлять услугами через сайт, приложение и другие инструменты самообслуживания. Имейте в виду, что с ней и отключать подписки самостоятельно через приложение не получится.
Если подписку подключили без вашего согласия
Порядка возврата денег со сроками и формой заявления билайн не публикует. Что есть в официальных текстах:
- Сообщить о недобросовестном контент-провайдере в службу поддержки билайна. Оператор обещает разобраться и, если нарушения подтвердятся, оштрафовать провайдера.
- Позвонить в абонентскую службу на 0611 или оставить заявку на сайте оператора.
- Если вы уверены, что ничего не подключали, написать на pomogite@beeline.ru. Билайн пишет, что проверит, как была подключена подписка (это текст из раздела постоплаты, дата страницы неизвестна).
Претензию о некорректном оказании услуги, по условиям оферты, подают оператору в порядке, предусмотренном договором об оказании услуг связи. Подготовьте детализацию с датами и суммами, короткий номер и СМС о подключении, если она была.
Учтите оговорку билайна: если вы подтвердили подписку на других сайтах, оператор и партнёр не гарантируют корректное предоставление услуги.
Контакты поддержки
- 0611 с мобильного, бесплатно.
- 8 800 700-06-11 с городского или мобильного.
- +7 (495) 797-27-27 из-за границы, для абонентов билайна звонок бесплатный.
- Чат с оператором в мобильном приложении билайн.
Частые вопросы
Могла ли подписка подключиться сама? По правилам билайна любой способ подключения требует вашего подтверждения. Если вы уверены, что ничего не подтверждали, пишите на pomogite@beeline.ru или звоните на 0611.
Как понять, что за короткий номер в детализации? Это номер контент-провайдера. С него же приходят СМС о подключении. Найти сервис можно в справочнике сервисов контент-провайдеров на сайте билайна.
Бесплатно ли проверять подписки? Команда *618# и звонок на 0611 с мобильного бесплатны.
Почему списывают сразу за несколько дней? Справка билайна допускает, что в зависимости от условий сервиса плата списывается за сутки или сразу за несколько дней.
