Альфа-Смарт отключают в приложении «Альфа-Мобайл», в интернет-банке «Альфа-Клик», в чате, по телефону «Альфа-Консультант» или в отделении банка. Учтите главное: привилегии перестают действовать сразу, в момент отключения, а не в конце оплаченного месяца. Если вы участник чужого семейного тарифа, отключить вы можете только своё участие.
Как Альфа-Смарт называется в договоре
Слова «подписка» в договоре Альфа-Банка больше нет. Сейчас это Уровень «Альфа-Смарт», внутри которого два набора:
- Набор привилегий M раньше назывался «Подписка «Альфа-Смарт»». В приложении он может отображаться как «Набор 15 привилегий».
- Набор привилегий S, в приложении «Набор 9 привилегий».
На сайте банка продукт по-прежнему называют «Подписка Альфа-Смарт». Если ищете в приложении или пишете в чат, пригодятся все варианты названия.
Где отключать: зависит от того, кто вы
| Ваш случай | Где отключать | Что произойдёт |
|---|---|---|
| Сами подключили набор M или S | «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик», чат, «Альфа-Консультант», отделение | Набор отключится у вас |
| Владелец семейного тарифа | Те же каналы | Набор отключится у вас и у всех участников |
| Участник чужого семейного набора | Те же каналы | Отключится только ваше участие |
| ИП или руководитель юрлица, одновременно клиент-физлицо | Можно через чат «Альфа-Бизнес Онлайн» | Набор отключится у вас |
| Переходите на Alfa Only или «А-Клуб» | Отдельно отключать не нужно | Набор прекратит действовать в день перехода |
| Подписка стороннего сервиса через «Витрину подписок» | В «Витрине подписок» в приложении или «Альфа-Клик» | Отключится подписка этого сервиса |
Как отключить в приложении и по другим каналам
Пошаговый путь по экранам приложения Альфа-Банк не публикует. На сайте банка упоминаются «настройки Альфа‑Смарт в приложении или Альфа‑Онлайн», и отключение нужно искать там. Если найти не получается, напишите в чат банка: чат прямо указан в договоре как канал отключения.
По телефону «Альфа-Консультант»:
- 8 800 200 00 00 для звонков с любых номеров по России;
- +7 495 788 88 78 для Москвы и области и для звонков из-за границы;
- 2002 для абонентов «Альфа-Мобайл».
Что будет сразу после отключения
На сайте банка вопрос разобран прямо: «Привилегии перестанут действовать сразу, как только вы отключите Альфа‑Смарт». В тарифах то же самое: банк прекращает предоставлять набор вам и всем участникам в момент подачи распоряжения об отключении, даже если оплаченный период ещё не закончился.
Из этого следует простой вывод: если привилегии нужны до конца оплаченного месяца, отключать набор выгоднее незадолго до следующей даты списания. Если отключить на следующий день после оплаты, оплаченный месяц почти целиком пропадёт.
Автопродление у набора отдельно не выключается. Он действует оплаченный период и сам продлевается на следующий при условии оплаты, число продлений не ограничено. Прекратить списания можно только отключением набора.
Подключить Альфа-Смарт заново можно в приложении или Альфа-Онлайн. Плата спишется в дату повторного подключения, и дальше списания пойдут ежемесячно в это же число.
Карта для оплаты за границей
Виртуальная карта в долларах оформляется онлайн за несколько минут. Пополняете рублями по СБП с карты любого российского банка, даже кредитной, и платите в поездках: в магазинах через Apple Pay и Google Pay, за отели и такси.
- МаркетплейсыAmazon, Taobao, eBay
- БронированиеBooking, Airbnb, Agoda
- ТаксиUber, Grab, Bolt
Что станет платным или изменится без набора
Некоторые услуги входят в стоимость набора и без него тарифицируются отдельно. По тарифам в редакции от 11.09.2026:
| Услуга | С набором M или S | Без набора |
|---|---|---|
| Уведомления об операциях «Push и SMS» | Входят в стоимость | 99 ₽ в месяц |
| Опция «Бесплатные переводы» | Входит в стоимость | 149 ₽ в месяц |
| Снятие наличных в чужих банкоматах без комиссии | До 200 000 ₽ в месяц | До 100 000 ₽ в месяц |
Без опции «Бесплатные переводы» переводы по СБП физлицам сверх 100 000 ₽ в месяц стоят 0,5% от суммы, максимум 1 500 ₽. Лимит снятия 200 000 ₽ без набора остаётся у некоторых категорий клиентов, например зарплатных.
Для набора M в стоимость входит ещё услуга «Пропуск платежа» по кредитной карте, не больше одного раза за 365 (366) дней.
На сайте банка среди привилегий Альфа-Смарт также перечислены 4 категории кэшбэка, лимиты кэшбэка 7 000 ₽ в выбранных категориях и 10 000 ₽ в сервисах банка, 2 попытки в барабане, скидка 20% на комиссию по операциям с ценными бумагами и валютой, повышенная ставка по накопительному счёту, бесплатная мобильная связь и выделенная линия поддержки.
Сколько стоит и когда списывают
Цены по тарифам на сентябрь 2026:
| Набор | Обычная цена | Для зарплатных клиентов и клиентов со статусом ИЗК УЛК / ИЗК ИНН* |
|---|---|---|
| Набор M, тариф «Личный» | 399 ₽ в месяц | 299 ₽ в месяц |
| Набор M, тариф «Семейный» | 499 ₽ в месяц | 399 ₽ в месяц |
| Набор S | 199 ₽ в месяц | отдельной цены в тарифе нет |
\* при подключении с 09.04.2026.
Для участников семейного тарифа стоимость не установлена, платит только владелец. Пробного бесплатного периода ни в тарифе, ни на странице продукта нет.
Списывают в дату подключения и дальше ежемесячно в то же число. Если такого числа в месяце нет, списание пройдёт в последний день месяца. Деньги берут с выбранного вами счёта, а если на нём не хватает, то целиком с любого другого подходящего счёта, включая счёт кредитной карты.
Если денег не хватает ни на одном счёте, банк 28 календарных дней пытается списать плату, и всё это время набор продолжает работать. Частями с нескольких счетов не списывают. Не удалось оплатить за эти 28 дней — на 29-й день набор отключается, а за эти дни плата не взимается. Надеяться на такой исход вместо отключения не стоит: если деньги появятся на любом из счетов, плата спишется.
Семейный доступ
В семейном тарифе может быть до двух участников. Когда владелец отключает набор, привилегии пропадают у всех участников одновременно.
Если нужно убрать одного человека, а не отключать набор, сайт банка описывает это так: найдите настройки Альфа‑Смарт в приложении или Альфа‑Онлайн, в разделе «Семейный доступ» выберите нужного человека и нажмите на крестик.
При смене тарифа «Семейный» на «Личный» набор продолжает действовать по семейному тарифу до конца оплаченного периода.
Можно ли вернуть деньги
Возврат за неиспользованные дни при добровольном отключении в тарифах не описан. Там сказано только, что набор перестаёт предоставляться в момент подачи распоряжения, поэтому рассчитывать на возврат остатка не стоит.
В трёх случаях тарифы прямо говорят, что остаток за оплаченный период не возвращается: при смене набора M на S и обратно, при переходе на обслуживание вне Универсальной линейки (например, на Alfa Only) и при расторжении договора комплексного обслуживания.
Частые вопросы
Привилегии сохранятся до конца оплаченного месяца? Нет. Они прекращаются в момент отключения, у вас и у всех участников семейного тарифа.
Можно ли отключить Альфа-Смарт по телефону? Да, через «Альфа-Консультант»: 8 800 200 00 00 по России.
Я участник семейного тарифа. Могу ли я отключить набор? Только своё участие. Набор целиком отключает владелец, и платит тоже он.
Что будет при переходе на Alfa Only? Набор прекратит действовать в день перехода, остаток за оплаченный период не вернут.
