«Семейная команда» — программа лояльности, разработанная компанией Роснефть. Согласно программе участники получают бонусы за покупки на фирменных АЗС и в 19 магазинах-партнерах.
Роснефть сотрудничает с Аэрофлот Бонус, поэтому участники «Семейная команда» могут обменять бонусы на мили и наоборот.
Для членов клуба регулярно проходят акции. Например, скидки на бытовую технику. Каждый участник получает персональные предложения в зависимости от того, как часто он использует «пластик» от «Роснефть».
Держатели карт автоматически становятся участниками акции «Семейная команда угощает». Гарантированный подарок: горячий напиток или хот-дог. Ежемесячно разыгрываются 250 или 2500 баллов на счет.
Для устройств на базе iOS и Android разработана специальная мобильная программа. Синхронизируйте приложение на телефоне и личный кабинет, чтобы вносить расходы на авто (топливо, парковка, сервис, товары для машины).
В настройках приложения можно авторизоваться через социальные сети:
- ВКонтакте;
- Google;
- Facebook;
- Одноклассники.
Информация о расходах сохранится в соцсетях. Пользователь оценит траты и посмотрит статистику, даже после переустановки мобильного приложения.
Как получить Семейную карту
Можно бесплатно оформить карту на автомобильных заправках «Роснефть», «ПТК», «ТНК». Заполните короткую форму и согласитесь на обработку персональных данных. Кассир выдаст 3 карты: 1 для участника (основную) и 2 для друзей или родственников. Каждая из них привязана к единому бонусному счету.
Для начисления годятся все 3 карты, но списывать баллы можно только с 1 карты (основной) и только после активации (про нее мы расскажем ниже).
Можно также присоединиться к программе со смартфона. Для этого зайдите в магазин приложений и найдите программу «АЗС Роснефть» или отсканируйте QR-код.
После установки войдите в приложение и выберите страну. Нажмите на иконку с медведем в нижней части экрана.
Кликните на «Зарегистрироваться» и закажите выпуск виртуальной версии.
Система попросит ввести номер мобильного, придумать пароль. Затем согласиться с условиями участия (поставить галочку) и нажать «Далее».
Затем введите код подтверждения из СМС-сообщения.
Заполните информацию о себе (ФИО, E-mail, дата рождения, пол). После того, как поля будут заполнены, нажмите «Завершить».
Активация карты
Пластиковую версию карты нужно активировать.
Доступны 4 способа активации:
- На официальном сайте;
- В приложении на мобильном устройстве;
- Через СМС-сообщение;
- На горячей линии.
Рассмотрим эти способы подробней.
На официальном сайте
Зайдите на сайт программы и найдите «Вход/Регистрация» в правой части экрана.
Важно! Адрес официальной страницы: komandacard.ru.
Перетащите ползунок влево до слова «Регистрация». Введите номер карты. Заполните поля с номером телефона и паролем. Поставьте галочку и согласитесь с условиями участия.
Иногда система настаивает на вводе капчи (защитный код Google) для верификации.
После ввода кода из SMS пользователь попадает в личный кабинет.
Через приложение
Нажмите на иконку медведя, а затем кликните на «Зарегистрироваться».
Выберите регистрацию для держателей пластиковых карт.
Согласитесь с общими положениями, нажав «Принимаю условия».
Напечатайте номер карты или отсканируйте ее. Заполните поля.
По SMS
Напишите СМС с текстом [номер карты] на номер 7-58-8 и дождитесь обратного ответа об активации.
Личный кабинет
В личном кабинете управляют картами, деактивируют списание баллов, блокируют карту, проверяют баланс и получают выписку.
В ЛК доступна карта АЗС с фильтрами для расширенного поиска заправок. Указан адрес, координаты. Отмечено наличие шиномонтажа, магазина, кафе.
Владельцы имеют возможность редактировать профиль в настройках:
- Изменить информацию о себе.
- Отписаться от рассылки.
- Занести информацию об автомобиле (марка, размер шин, тип топлива).
Как проверить баланс карты?
Проверьте баланс, открыв приложение на телефоне. Зайдите в меню и найдите информацию о количестве баллов в правой части.
Проверить бонусный счет также можно на официальной странице в интернете. Авторизуйтесь на сайте «Семейная команда», выберите «Баланс и статистика». Пролистаете страницу вниз и проверьте баланс счета, выписку по операциям, статистику начислений.
Спросите баланс у кассира АЗС или оператора колл-центра. Количество баллов также указано на чеке, который клиент получит после оплаты на заправке.
Как пользоваться Семейной Картой
Рассмотрим вопросы, которые возникают у людей, недавно присоединившихся к программе.
Как начисляют и списывают бонусы
Бонусы — начисляются за покупки в АЗС «Роснефть» и у партнеров. За 1 литр топлива участник программы получает 0,5 балла, за каждые 20 рублей в чеке (на дополнительные товары, услуги) — 1 балл.
Списание происходит по курсу: 1 бонус = 1 рубль. Оплачивайте до 100%, но не более 1000 баллов в сутки.
Бонусы начисляются в течение 14 дней. Срок действия составляет 3 года. Если владелец не совершает операций, баллы сгорают через 1 год.
Важно! Баллы не начисляют и не списывают при покупке товаров-исключений (сигареты, алкоголь).
Как узнать номер карты
Владелец «пластика» может посмотреть номер на обратной стороне карты (состоит из 16 цифр и начинается с комбинации «700599»).
Номер виртуальной карты указан на сайте, также его можно узнать в колл-центре «Семейная команда».
Виртуальный номер не отображается в мобильном приложении.
Нюансы использования
Карту используют в качестве банковской. Это дополнительная функция, которая активируется, когда владелец пополняет счет наличными. Расплачивайтесь картой «Семейная команда» и получайте дополнительные бонусы на счет.
